تغييرات وإرجاعات
سياسة التبديل والإرجاع في عجائب الأرض
في عجائب الأرض، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. يمكنك إرجاع منتجك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء للحصول على استرداد كامل.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك جميع التعبئة والتغليف، الكتيبات والإكسسوارات.
- يجب أن لا يكون المنتج قد تم استخدامه أو فتحه.
- يجب إعادة المنتج مع إثبات شراء صالح، مثل إيصال أو رقم طلب.
- يجب أن يكون المنتج قد تم تسليمه لإصدار رد الأموال (ليس في حالة النقل).
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على contacto@maravillaslatierra.com. سيقدمون لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات لإرسال المنتج إلينا.
بمجرد استلامنا للمنتج المعاد، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يتوافق مع الشروط المذكورة. إذا كان الأمر كذلك، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 7-10 أيام عمل. سيتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وأن العميل مسؤول عن دفع تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@maravillaslatierra.com. نحن دائمًا سعداء لمساعدتك.
جميع المرتجعات تخضع للموافقة ويجب أن تتم خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء الأصلي. العملاء مسؤولون عن تكلفة شحن العنصر (العناصر) المرتجعة + رسوم إعادة قدرها 10 دولارات لكل جرة (سيتم خصمها من المبلغ المدفوع الأصلي)، وجميع الرسوم وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. بعد الموافقة، سيتم إرسال عنوان الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@maravillaslatierra.com.
لن يتم قبول العناصر المعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
لا نقبل التبديلات المجانية أو الإرجاعات على الطلبات التي تمت تحت عرض ترويجي. (مثل: 2x1، 50% خصم، إلخ.) التبديلات والإرجاعات متاحة فقط للسلع المشتراة بسعر كامل.
**إلغاءات**
للتأهل لإلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني خلال 5 ساعات من إجراء طلبك. خلاف ذلك، قد يكون طلبك قد تم معالجته بالفعل، وفي هذه الحالة لن نتمكن من إلغاء طلبك في ذلك الوقت.
**Cambios**
نقدم خدمة التبديل المجاني لمرة واحدة لجميع المشتريات المدفوعة، باستثناء العناصر المعروضة للبيع. إذا قبلت هذا العرض، فسيتم التنازل عن جميع طلبات الاسترداد المستقبلية لهذا الطلب.
**الأضرار والحوادث**
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، سنكون سعداء بإرسال عنصر جديد حسب إثباتك لهذه الحالة. *ومع ذلك، إذا قام العميل بكسر أو إتلاف المنتج أثناء استخدامه، فلن يتم منح أي استردادات.
**استثناءات / مواد غير قابلة للإرجاع**
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية، الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال
إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
**فترة التفكير لمدة 14 يومًا من الاتحاد الأوروبي**
ومع ذلك، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إعادة طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. كما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدي، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
**استرداد الأموال**
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعتك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. تذكر أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم بنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على مرتجعتك، يرجى الاتصال بنا على contacto@maravillaslatierra.com
