Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones en Maravillas de la Tierra
En Maravillas de la Tierra, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Puedes devolver tu artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso completo.
Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su condición original, incluyendo todo el embalaje, manuales y accesorios.
- El producto no debe haber sido usado o abierto.
- El producto debe ser devuelto con un comprobante de compra válido, como un recibo o número de pedido.
- El producto debe haber sido entregado para emitir un reembolso (no en tránsito).
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en contacto@maravillaslatierra.com. Te proporcionarán una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para enviar el producto de vuelta a nosotros.
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones mencionadas. Si es así, procesaremos tu reembolso dentro de los 7-10 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.
Ten en cuenta que los cargos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de pagar los costos de envío de la devolución.
Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre nuestra política de garantía de devolución de dinero de 30 días, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en info@maravillaslatierra.com. Estamos siempre felices de ayudar.
Todas las devoluciones están sujetas a aprobación y deben realizarse dentro de los 30 días calendario de la fecha de compra original. Los clientes son responsables del costo de envío de su(s) artículo(s) devuelto(s) + una tarifa de reposición de $10 por jarra (que se deducirá del monto del pago original), y todos los cargos y costos de envío no son reembolsables. Tras la aprobación, se te enviará por correo electrónico una dirección de envío.
Para comenzar una devolución, puedes contactarnos en info@maravillaslatierra.com.
Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS GRATIS NI DEVOLUCIONES EN PEDIDOS REALIZADOS BAJO UNA PROMOCIÓN DE VENTA. (Ej.: 2x1, 50% de descuento, etc.) Los cambios y devoluciones están disponibles solo para artículos comprados A PRECIO COMPLETO.
**Cancelaciones**
Para posiblemente calificar para una cancelación de pedido, debes contactarnos por correo electrónico dentro de las 5 horas posteriores a la realización de tu pedido. De lo contrario, tu pedido ya podría haber sido procesado, en cuyo caso no podríamos cancelar tu pedido en ese momento.
**Cambios**
Ofrecemos un servicio de CAMBIO GRATUITO POR ÚNICA VEZ para todas las compras pagadas, excluyendo los artículos en promoción de venta. Si aceptas esta oferta, todas las futuras solicitudes de reembolso serán renunciadas para ese pedido.
**Daños e incidencias**
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes el artículo equivocado, con gusto enviaremos un nuevo artículo dependiendo de tu prueba de tal circunstancia. *Sin embargo, si el cliente rompe o daña el producto durante su uso, no se otorgarán reembolsos.
**Excepciones / artículos no retornables**
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (tales como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (tales como pedidos especiales o artículos personalizados), y bienes de cuidado personal (tales como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto
si tienes preguntas o preocupaciones sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
**Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea**
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se menciona arriba, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o llevar puesto, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
**Reembolsos**
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, serás reembolsado automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contacto@maravillaslatierra.com
